為科學(xué)規(guī)范地做好滿意度管理，通過滿意度調(diào)查助力改善醫(yī)療服務(wù)，4月25日上午，市婦幼保健院組織召開了滿意度測評工作推進(jìn)會，院部領(lǐng)導(dǎo)、滿意度測評工作相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人參加會議。會議由院黨委委員、紀(jì)委書記沈麗娟主持。

本次會議主要圍繞全國公立醫(yī)院移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)滿意度調(diào)查和2020年寧波醫(yī)共體牽頭醫(yī)院醫(yī)患友好度項(xiàng)目，開展了評價(jià)指標(biāo)的培訓(xùn)，并對具體任務(wù)進(jìn)行了分解。會上，與會人員還對滿意度測評工作推進(jìn)過程中存在的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題以及下一步的整改規(guī)劃作了匯報(bào)和交流。

院黨委書記、院長高剡東表示，滿意度測評工作是醫(yī)院工作中的重要組成部分，也是“三乙”創(chuàng)評的重要內(nèi)容。各責(zé)任科室務(wù)必要高度重視，認(rèn)真組織實(shí)施，主動(dòng)作為，細(xì)化各項(xiàng)措施，同時(shí)針對目前存在的問題，要積極整改，確保該項(xiàng)工作落地落實(shí)。

高剡東要求，一是各責(zé)任科室要對照80個(gè)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，制定以近期、中期、長期為時(shí)間節(jié)點(diǎn)的分析和改善計(jì)劃，切實(shí)做好自我管理和整改落實(shí)；二是要明確每一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)的唯一牽頭責(zé)任科室，做好自查、指導(dǎo)和督查工作，計(jì)劃于5月下旬召開專題會議，確保整改力度和進(jìn)度；三是要圍繞等級醫(yī)院制度建設(shè)，加強(qiáng)培訓(xùn)，從政策層面宣傳到位，抓好落實(shí)；四是要求各職能科室按責(zé)任分工，進(jìn)一步明確主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任，抓實(shí)抓細(xì)工作開展，為實(shí)現(xiàn)院外結(jié)果質(zhì)控和院內(nèi)過程質(zhì)控聯(lián)動(dòng)的滿意度閉環(huán)管理模式開好局、謀好篇。