“沒想到以前要幾個(gè)小時(shí)的看診流程，現(xiàn)在可以這么簡單、方便，而且診間結(jié)算真是太給力了。”在8月21日下午舉行的余姚市婦幼保健院（市第二人民醫(yī)院）2023年“醫(yī)院開放日”活動(dòng)中，市民張先生在醫(yī)院工作人員的指引下親自體驗(yàn)了從掛號(hào)、就診、結(jié)算、取藥等一系列的就醫(yī)流程后感慨道。

本次“醫(yī)院開放日”活動(dòng)以“改善就醫(yī)感受，提升患者體驗(yàn)”為主題，醫(yī)院通過前期招募、精心籌備，邀請(qǐng)市民代表及媒體記者走進(jìn)醫(yī)院，零距離體驗(yàn)醫(yī)院。

在專業(yè)醫(yī)護(hù)人員指引下，“體驗(yàn)志愿者”們先后來到急診、門診服務(wù)臺(tái)、孕產(chǎn)保健門診、中醫(yī)館、健康體檢管理中心等區(qū)域，參觀了解患者就醫(yī)流程和醫(yī)護(hù)工作日常，切身感受醫(yī)生護(hù)士的真實(shí)工作狀態(tài)。

在孕產(chǎn)保健門診，溫馨、舒適的的診療環(huán)境獲得了大家的一致點(diǎn)贊，滾動(dòng)播放該疾病的多媒體的健康宣教，私密的治療空間，處處透露著“一家有溫度的婦幼保健院”的服務(wù)理念，大大改善了患者的就醫(yī)體驗(yàn)。

“參觀之后，對(duì)醫(yī)院的運(yùn)作有了更深的了解，一個(gè)技術(shù)方面，一個(gè)人文關(guān)懷方面，都是鋪伸到細(xì)枝末節(jié)的關(guān)懷和照顧，醫(yī)生們也都很辛苦”。對(duì)于這次參觀體驗(yàn)之旅，“體驗(yàn)志愿者”胡阿姨有感而發(fā)。

“我正在貴院月子中心坐月子，在醫(yī)院微信公眾號(hào)里看到招募信息就來了，我的感受是被你們醫(yī)護(hù)人員“寵”壞了，從魅力產(chǎn)科VIP門診做產(chǎn)檢，到生孩子、坐月子完全不用我操心，我希望孩子的生長發(fā)育保健也有這樣的一體化服務(wù)，”“體驗(yàn)志愿者”方女士忍不住分享自己的就醫(yī)感受，提出了后續(xù)服務(wù)建議。

參觀體驗(yàn)結(jié)束后，“體驗(yàn)志愿者”們結(jié)合這次開放日活動(dòng)和自己的就醫(yī)經(jīng)歷，在提高就醫(yī)質(zhì)量、優(yōu)化就醫(yī)流程、加強(qiáng)日常健康科普宣傳等方面給醫(yī)院提出了很多寶貴的意見和建議。

“此次“醫(yī)院開放日’活動(dòng)圓滿結(jié)束，市民代表們提出不少很有可行性和建設(shè)性的意見和建議，我院將虛心接受、實(shí)施整改，并接受各位代表的實(shí)時(shí)監(jiān)督。我院也將以此次活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)醫(yī)患良性互動(dòng)，讓醫(yī)院更深入了解老百姓的就醫(yī)需求，從而不斷努力，為市民提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。”醫(yī)務(wù)科主任諸挺山表示。